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聚力提升服务质效 助力创建文明校园
来源:科技信息中心 文:周绍辉 发布时间:2018-04-23  

认真贯彻落实党的“十九大”精神,按照学院创建文明校园活动要求,4月17日,科技信息中心党总支组织全体教工举办了以“提高服务质量,提升服务效率”为主题的讲座。

讲座由科技信息中心党总支书记赵文茹主持,学院党委委员、工会主席杨安洁李文参加了讲座活动。杨安洁在会上强调,这次讲座是科技信息中心根据学院党委创建文明校园活动要求而举办的一次重要培训,而提升全体教职工内在素质,提升服务质效也是学院工会的一项重要职责,科技信息中心作为教学辅助部门学院的窗口单位,一定要内提素质,外树形象,提高服务意识,提升服务本领;要求在座人员要认真培训,不论是生活中还是在工作上,一定要做到知礼、懂礼、习礼、用礼、守礼,为学院的文明校园建设出一分力。

旅游与公共管理系陈思老师的讲座主要从三方面进行讲解:一是创建文明礼仪、文明校园和智慧校园必须遵循的一般原则和包括尊敬、遵守、适度、自律在内的四个基本原则;以及由严谨、奉献、高效、节俭、求实构成的文明校园五作风和接待理念的“四个转变”。二是提高服务礼仪及服务意识,提升服务接待礼仪及注意事项。三是科技信息中心服务人员形象要求,即形象塑造、仪态规范等。因为良好的仪表形象是做好创建文明校园的基础和开始,有时候还涉及到个人乃至单位形象。

陈思老师的讲解既高大上,又很接地气,深入浅出、易记实用,使参加讲座的全体人员真正受到了一次难得的素质提升与专业化培训教育。

此次培训是科技信息中心联合学院工会、旅游与公共管理系为贯彻学院党委文明校园创建工作而开展一项卓有成效的活动,是文明校园创建系列活动之一,活动也得到了马列教学部的积极支持。

讲座结束后,科技信息中心主任包连成从具体业务工作角度对参加培训的职工提出相关要求。他强调,作为学院教辅部门的基层工作者,为全体师生服务好是每个人的职责所在;以饱满的热情、过硬的素质、优良的服务为大家提供安静、整洁、舒适的阅读环境,是新时代信息化、现代化图书馆未来发展的客观要求;我们将借此机会再接再砺,全面提升服务质效,为2018年我院文明校园创建活动做出实实在在的贡献。 



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